暴雪游戏积分奖励系统常见问题

什么是【暴雪游戏在线支付】积分奖励系统？
B.用户通过【暴雪游戏在线支付】功能购买暴雪游戏产品（包括购买游戏时间、角色增值服务、虚拟坐骑/宠物、暴雪游戏点数、星际争霸Ⅱ畅玩包/数字典藏包等）所产生的消费额，都将转化为奖励积分（1元=1积分）。使用这些积分可以在【暴雪游戏在线支付】积分奖励系统内兑换《魔兽世界》争霸艾泽拉斯虚拟物品等丰厚赠品。

 
A.怎样获得奖励积分？
B.购买任意暴雪游戏产品过程中，只需选择“在线支付”功能进行付款，支付成功后，便可按照1元=1积分的比例获得暴雪游戏奖励积分。（点击进入了解更多有关【暴雪游戏在线支付】详细内容。）

 
A.【暴雪游戏在线支付】积分奖励系统里都有哪些奖励？
B.目前【暴雪游戏在线支付】积分奖励系统中包含《魔兽世界》虚拟物品（宠物、玩具），《炉石传说》各版本卡包、《风暴英雄》英雄皮肤等，您可以登录积分系统查看具体的赠品信息。

 
A.积分是针对暴雪游戏通行证还是针对魔兽世界账号？
B.奖励积分是针对暴雪游戏通行证的。当您使用【暴雪游戏在线支付】功能购买暴雪游戏产品时，消费所产生的积分都将记在您当前暴雪游戏通行证的名下；同样，当您使用积分兑换物品时，可以将物品分配给当前暴雪游戏通行证下任意正常可用的角色。

 
A.完成【暴雪游戏在线支付】以后，是不是可以立即获得积分？
B.当您使用【暴雪游戏在线支付】完成付款后，积分会在5个小时内进行更新，还请您耐心等待。

 
A.这些奖励的虚拟物品还有其他获取途径么？
B.绝大数虚拟物品为奖励兑换系统仅有的，至于其他的获取途径，目前我们还没有相关信息。

 
A.除了目前这些，还会有新的虚拟物品更新么？
B.我们会不定期对部分虚拟物品进行更新，具体您可以密切关注官方网站最新动态。敬请期待。

 
A.如何兑换物品？
B.登录积分系统，点击虚拟物品图标，确认积分足够兑换并认真阅读兑换说明后，根据系统提示进行操作即可。

 
A.我不小心换错了物品，可以退掉么？
B.一旦您确认兑换，系统扣除积分后，奖励物品是不可以退还的，还请您在兑换物品时谨慎操作。

 
A.我怎么查询积分的使用/获得纪录？
B.登录积分系统后，可以在页面右上方看到【查询兑换记录】按钮，点击后可以分别查询您积分的获得记录以及使用记录。

 
A.我暴雪游戏通行证被盗，积分丢了怎么办？
B.首先建议您尽快找回暴雪游戏通行证，并提高账号安全保护。如果发现奖励积分丢失，您可以尽快联系网易暴雪游戏客服，相关工作人员将根据您的账号实际情况尽力为您提供帮助，但无法对处理结果进行保证。

 
A.我兑换了物品，但是超过24小时还是没有收到是怎么回事？
B.您可以先查看一下兑换记录，确认您登录的角色和您物品发送的角色是否匹配，或者联系网易暴雪游戏客服【在线GM或电话客服 0571-28090163】作详细查询，我们会尽力为您提供帮助。

兑换说明：
◦请您选择所需要的虚拟物品进行操作，一旦兑换成功，积分被扣除后将无法返还；